Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés avant expédition.
Les délais de livraison varient ensuite selon votre localisation. En moyenne, la livraison prend entre 5 et 12 jours ouvrés.
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis directement depuis notre page “Suivre ma commande”.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande.
L’article doit être inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à : ssoreya.contact@gmail.com
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit concerné.
Nous trouverons une solution rapidement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous pouvons modifier ou annuler une commande uniquement si celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Veuillez nous contacter le plus rapidement possible après votre achat.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les paiements sécurisés proposés lors du passage en caisse.
Toutes les transactions sont protégées et sécurisées.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Nos produits sont sélectionnés avec attention afin d’offrir confort et qualité. Cependant, chaque peau étant différente, nous vous recommandons de consulter la composition du produit et d’effectuer un test si nécessaire.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :
ssoreya.contact@gmail.com
Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures ouvrées.