Politique de Livraison
Chez Soleya, nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience de livraison simple et agréable.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant vos informations de suivi.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement de :
- France : 5 à 12 jours ouvrés
- International : 7 à 15 jours ouvrés
Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de votre localisation, des périodes de forte demande ou des services de transport.
Expéditions séparées
Dans certains cas, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.
Étant donné que nous travaillons avec différents partenaires logistiques et centres d’expédition, certains articles peuvent arriver séparément afin d’assurer une livraison plus rapide.
Si cela se produit, vous recevrez un numéro de suivi pour chaque colis expédié.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un email contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrés pour la mise à jour des informations de suivi après l’expédition.
Adresse incorrecte
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations de livraison avant validation de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Retards éventuels
Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir (douanes, transporteurs, conditions météorologiques, forte demande, etc.).
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, veuillez nous contacter à :
ssoreya.contact@gmail.com
Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures ouvrées.